ご利用規約

TERMS AND CONDITIONS

  • 第一条(会員等の定義)

    株式会社メビウス製薬(以下、「当社」といいます)は、この会員規約(以下、「本会員規約」といいます)を承諾し、当社所定の方法で会員登録を行った者のみを当社が運営するサイト(以下、「当社サイト」といいます)において会員(以下、「会員」といいます)と認め、サービス(以下、「本サービス」といいます)を提供いたします。なお、会員が、当社サイトから当社商品(以下、「商品」といいます)を購入する場合の他、電話、ハガキ、FAX等を利用して当社から商品を購入する場合も、本規定の適用があるものとします。事前に確認と同意の上、ご利用ください。会員が本サイトにおいて会員登録の手続きを行った時点で、会員は本会員規約の内容及びそれが本サービスの利用につき適用されることを承諾したものとみなします。

  • 第二条(本会員規約の範囲)

    1) 本会員規約本文の他に、個別サービス毎に規定される個別規定、当社がその都度別途ご案内する追加規定、及び今後ご提供する新サービス毎に規定・ご案内する個別規定等(以下総称して「個別規定等」といいます)も、名目の如何にかかわらず、本会員規約の一部を構成するものとします。
    2) 本会員規約と個別規定等が異なる場合には、個別規定等の定めが優先して適用されるものとします。

  • 第三条(本会員規約の変更)

    1) 当社は次の場合には、当社の裁量により、本会員規約を変更できるものとします。

    • 本会員規約の変更が、会員の一般の利益に適合するとき。
    • 本会員規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。

    2) 当社は前項による本会員規約の変更にあたり、変更後の本会員規約の効力発生日の1ヶ月前までに、本会員規約を変更する旨及び変更後の本会員規約の内容とその効力発生日を当社サイトに掲示いたします。
    3) 変更後の本会員規約の効力発生日以降に会員が本サービスを利用したときは、会員は、本会員規約の変更に同意したものとみなします。

  • 第四条(会員資格の喪失及び損害賠償)

    1) 会員が、以下の各号のいずれかに該当した場合、当社は、当該会員の資格および当該会員との取引に係る契約を解除できることとします。

    • 会員登録申請の際に虚偽の申告をしたとき
    • 他人になりすまし、または架空の会員登録等により不正な方法で商品等を入手しようとしていると当社が判断したとき
    • 商品の代金支払債務の履行を怠ったとき
    • 会員番号、パスワードを不正に取得もしくは使用したとき
    • 当社サイトに有害なコンピュータープログラム等を送信または書き込む行為をしたとき
    • 本サービスおよび商品等に関する情報を、事前に当社の書面による承諾を得ることなく営利・非営利を問わず使用したとき
    • 本サービスの運営を妨げる行為、その他本サービスに支障を来す恐れのある行為をしたとき
    • クレジットカードを不正使用して本サービスを利用したとき
    • 他のお客様、第三者、当社もしくは商品の商標権、著作権を含む一切の知的財産権、プライバシー権その他の権利を侵害する、もしくはその恐れのある行為、または他のお客様、第三者もしくは当社に対し、迷惑、不利益となり、もしくは損害を発生させる等の恐れのある行為をしたとき
    • 当社サイトを含むインターネット上、または雑誌、書籍その他のメディアに事実に反する情報を書き込み、あるいは公表したとき
    • 公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、またはそれらの恐れのある行為をしたとき
    • その他、この本会員規約に反する行為や本サービス運営上不適当と当社が判断する行為をしたとき

    2) 会員は、前項各号に定める行為をしたことにより当社に損害を生じせしめたときは、これを賠償する責任を負います。

  • 第五条(会員番号及びパスワードの管理)

    会員番号・パスワードは会員本人のみが利用できるものとし、他の誰にも(親族を含む)譲渡・貸与できないものとします。また、会員番号・パスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、この会員番号・パスワードに該当する会員本人の有効な意思表示とみなし、これにより生じる支払等はすべて当該会員の責任となります。

  • 第六条(会員登録基準等)

    当社は、会員登録申請者が、以下の各号のいずれかに該当する場合は、登録を拒否することがあり、また、当該登録拒否や取引拒絶の理由について一切開示義務を負いません。

    • 未成年者(18歳未満)、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ていなかった場合
    • 当該登録希望者が、本サービス又は当社が提供するその他のサービスの利用に際して、利用停止措置を受けたことがある、又はその関係者、又は現在受けている場合と当社が判断した場合
    • 反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。)であるか、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等、反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていると当社が判断した場合
    • 登録希望者が本サービス利用契約に違反し、または違反する恐れがあると当社が判断する場合
    • その他、当社が登録を適当でないと判断した場合
    • 当社に提供した登録事項の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合

    登録希望者、又は会員は、登録情報を真実かつ正確な情報にて提供しなければなりません。当社は、登録希望者自身、又は会員自身が登録した登録情報を前提とし、本サービスを提供いたします。登録情報の内容に虚偽、誤り又は記載漏れがあったことにより登録希望者、又は会員に生じた損害について、当社は一切責任を負いません。

    登録情報に変更があった場合は、お届け予定日の10日以内に、当社の定める方法により、当該変更事項を当社に通知する必要があります。登録事項に変更があった場合、当社の定める方法により当該変更事項を遅滞なく当社に通知するものとします。

    前項の通知を怠ったことにより当社からの通知、又は商品が不到達となった場合、当該通知、不到達は通常到達すべき時に到達したとみなされるものとします。

  • 第七条(クッキー)

    本サイトはクッキーを使用しています。クッキーは本サイトの動作に必要なもののほか、会員の利用状況(アクセス状況等)の分析などに使われます。また、クッキーは、本サイトの閲覧履歴、入力内容や統計的情報等を、会員のコンピューターに保存しておくことで、次回会員が本サイトにアクセスする際に、より簡単かつ最適に利用できるようにします。 ただし、このクッキーにより記録される情報は、会員個人を特定するものではありません。

  • 第八条(個人情報の取扱い)

    当社は、会員の個人情報を当社サイト上に掲示する「プライバシーポリシー」に基づき、適切に取扱うものとし、会員はこのプライバシーポリシーに従って当社が会員の個人情報を取り扱うことについて同意するものとします。

  • 第九条(本サービスの停止等)

    当社は、以下のいずれかに該当する場合には、会員に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。

    • 本サービスに係るコンピューターシステムの点検または保守作業を行う場合
    • コンピューター、通信回線などの障害、誤操作、過度なアクセスの集中、不正アクセス、ハッキング等により本サービスの運営ができなくなった場合
    • 地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
    • その他、当社が停止または中断が必要であると判断した場合

  • 第十条(契約の成立)

    1) 会員のご注文に対する受理処理が当社サイトにおいて完了し当社が受注に応じた時点で、当該注文にかかる商品の売買契約が成立したものとみなします。ただし、本サービス利用に関して不正行為又は不適当な行為があった場合、当社は売買契約について取消、解除その他適切な措置を取ることができるものとします。また、そのための与信審査・信用調査を行うことができるものとします。
    2) 会員番号・パスワードを用いて行われた注文は、理由の如何を問わず、この会員番号・パスワードに該当する会員の有効な注文とみなします。
    3) インターネット上の障害、その他の会社に帰責事由のない原因により会員の注文が受理されなかった場合、当社はその責任を負いません。

  • 第十一条(支払方法)

    支払方法は、以下のいずれかの方法を以て行います。ただし、当社との取引状況等に基づき、当社の一存でご指定いただいた支払方法を変更させていただくことがありますので、あらかじめご了承ください。

    1) コンビニ振込・郵便振込:当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。
    ※商品に同封の払込用紙で、用紙に記載されている期日までにお振込みください。
    ※期日を過ぎた場合、新たな払込用紙が(株)キャッチボールより送付されます。その際、再発行回数×305円(税抜き278円)の再発行手数料が商品代金に加算されます。
    ※郵便振込で金額を訂正された場合、入金確認に日数を要する場合があります。事前にご連絡ください。
    ※コンビニの払込受領書、郵便振込の領収済「払込票」のコピーは、6カ月間以上保管ください。
    ※払込用紙のバーコードを読み取り、スマホアプリ決済でお支払いいただくことも可能です。
    利用可能決済アプリ/LINE Pay・FamiPay・payB・楽天銀行・ゆうちょPay
    ※当社審査により、支払方法の変更をご依頼する場合や出荷できない場合があります。
    ※万一、期日を徒過してもお支払いいただけない場合、代金支払請求に係る業務を当社顧問弁護士または(株)キャッチボールに委託することがあります。
    2) クレジットカ一ド :クレジットカードによる、一括払いがご利用いただけます。
    購入代金は、各カード会社の会員規約に基づき、指定口座からの引き落としとなります。
    利用可能カード/JCB・VISA・MASTER・AMEX・DAINERS・楽天カード
    ※カード番号・有効期限等の入力の誤り等で承認が取れない場合は、他の決済方法に変更、又はキャンセルとさせていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。
    ※当社ではオーソリゼーションを導入しております。そのためカード情報の確認の連絡を、商品の決済が行われる前にさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
    3) 代金引換払い:日本郵政(ヤマト運輸)による代引きがご利用いただけます。

  • 第十二条(限度額等)

    1) 会員の取引上限額及び支払方法は、当社との取引状況等に基づき、当社規定で設定させていただきます。

    • 初めてご利用いただく会員の場合(入金実績のない場合)
      注文受付後、当社規定により支払方法を代引きもしくはクレジットカード払いに変更依頼をさせていただく場合があるほか、注文をお断りする場合があります。なお、その場合は、当初お知らせした納期より遅れる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
    • 既にご利用いただいている会員の場合(後払いの入金実績のある場合)
      当社との取引状況に応じて、当社規定により会員の取引上限額を設定しています。取引上限度額を超えた場合は支払方法を、代引きもしくはクレジットカード払いに変更依頼をさせていただく場合があるほか、注文をお断りする場合があります。なお、その場合は、当初お知らせした納期より遅れる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

    2) 注文受付後、確認のため、お電話を差し上げる場合がございます。
    3) 当社の判断により、注文をお断りする場合がありますので、あらかじめご了承ください。

  • 第十三条(配送)

    1) 在庫がある商品の配送は、以下の場合を除き、注文入力完了から通常3~5日程度で行います。

    • 会員の都合で荷物を受け取れなかった場合
    • 配送の時期(中元・歳暮時期等)や、天災・交通事情・天候等により配送事情が悪化した場合
    • 当社の注文発送件数が当初予測を著しく超える件数になった場合
    • 離島等遠方への配送の場合(配達担当業者の事情により時間がかかる場合があります)
    • 会員の個人情報を保護するため等に、やむなくシステムを停止する場合

    2) 商品の引渡しは、注文時に指定されたお届け先に商品が配送されたことをもって完了したものとします。
    3) 注文商品のお届け予定が大幅に遅れる場合や、売切れで配送できなくなった場合、会員申し込みをされた際の会員のご住所へのハガキ・電話、または、会員登録申請の際、当社に届け出たメールアドレスへのEメールのいずれかの方法でご連絡いたします。
    4) 注文受付時のお届け予定は、当社規定の審査での承認が取れる事を前提にご案内しております。支払方法の変更などにより、当初のお届け予定が変わることがあります。

  • 第十四条(送料)

    送料無料の案内があるものを除き、1回の注文につき送料の一部として最大600円(税抜)を負担いただきます。当社都合によりまとめて配送できない場合、送料を重複して請求することはありません。

  • 第十五条(キャンセル・返品)

    当社サイトのマイページで確認できる商品のお届予定日から起算して10日前までにご連絡がなかった場合の、会員都合によるキャンセルおよび返品は未開封でも承れません。キャンセルについてのご連絡はお客様サポートセンター(0120-432-010)への電話の方法に限らせていただきます。
    ただし下記に該当する場合には、返品のお申し出をお受けいたします。

    1) お届けした商品に破損、欠損、著しい汚損、不具合があった場合(お客様都合での破損は承れません)
    2) 注文と異なる商品が届いた場合
    3) 30日間返金保証対象の商品(当社との取引の回数にかかわらず、会員が過去に購入した実績のない商品に限ります。過去に購入した商品と、容器のみが異なるものは除きます。また、定期便の場合、初回発送の商品に限ります。)

    1)、2)に該当する場合は、商品到着後8日以内に、お客様サポートセンター(0120-432-010)まで連絡の上、配送履歴の残る方法でご返送ください。普通郵便等、証明が残らない形で返送された場合の紛失や誤配の場合、当社では責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。また、お客様サポートセンターへ連絡を行った日から起算して7日以内に商品の返送手続を完了させてください。
    期間を過ぎての返品は承れません。返金には、商品(容器を含みます)の返却が必要です。
    なお、当社の不備による返品にかかる送料は、当社が負担いたします。

    3)に該当する場合は、商品到着後30日以内に、お客様サポートセンター(0120-432-010)にご連絡の上、配送履歴の残る方法でご返送ください。普通郵便等、証明が残らない形で返送された場合の紛失や誤配の場合、当社では責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。また、お客様サポートセンターへ連絡を行った日から起算して7日以内に商品の返送手続を完了させてください。
    期間を過ぎての返品・返金は承れません。
    返金には、商品(容器を含みます)の返却が必要です。
    なお、返品にかかる送料は、会員負担となります。

  • 第十六条(商品交換)

    当社サイトのマイページで確認できる商品のお届予定日から起算して10日前までにご連絡がなかった場合の、会員都合による商品の交換は承れません。ご連絡方法はお客様サポートセンター(0120-432-010)への電話の方法に限らせていただきます。
    商品返送の手続きおよび返送受付期限については、第十四条(キャンセル・返品)の規定を準用します。

  • 第十七条(売買契約の不成立等)

    1) 注文時の名前、住所、電話番号等に不備があり、会員本人と連絡がとれないときは、注文をお受けできない場合があります。また、お勤め先にお届けをご希望の場合でも、ご自宅を登録いただいていない場合は注文をお受けできない場合があります。
    2) 当社からの連絡時に、本人確認ができない場合は、注文をお受けできない場合があります。
    3) お届け先が、短期借入住宅・ビジネスホテル・公民館等の公共施設を指定された場合や私書箱お届けなど所在を特定できない場合は、当社規定の審査により支払方法の制限やお断りをする場合があります。
    4) 上記の場合以外でも、注文受付後、当社の基準により、支払方法の変更をお願いする場合や注文をお断りする場合がありますので、あらかじめご了承ください。

  • 第十八条(連絡・通知)

    1) 本サービスに関する問合せその他会員から当社に対する連絡または通知、その他当社から会員に対する連絡または通知は、当社の定める方法で行うものとします。
    2) 当社が登録事項に含まれるメールアドレスその他の連絡先に連絡または通知を行った場合、会員は当該連絡または通知を受領したものとみなします。
    重要なお知らせは連絡受け取り不可の方にも通知する可能性がございます。あらかじめご了承ください。

  • 第十九条(譲渡)

    1) 会員は、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
    2) 当社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びに登録ユーザーの登録事項その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、登録ユーザーは、かかる譲渡につき本項においてあらかじめ同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

  • 第二十条(免責事項)

    当社は、当社の責めに帰すべき事由により、本サービスの利用に関して会員に損害を与えた場合、本サービスを利用して過去に当該会員が支払った商品代金の総額を限度として賠償責任を負うものとします。ただし、当社に故意または重過失がある場合には、上記の責任限度は適用されません。

    1) 理由の如何を問わず、本サービスの提供が遅延、中断または中止したことにより、会員または第三者が被る損害について、当社は、一切の責任を負わないものとします。
    2) 当社は、会員が本サービスを利用して被った損害について、一切の責任を負わないものとします。
    3) 会員が、本サービスの利用により、他の会員または第三者に対して損害を与えた場合、当該会員は自己の責任と費用において解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。

  • 第二十一条(著作権等)

    当社サイトには、著作権法により保護されている以下の著作物が含まれます。
    画像、動画、文章、図面・映画・写真・プログラム、編集著作物、データベースの著作物、およびこれらの二次的著作物について、当社に帰属するものとします。また、当社をはじめとする権利者に無断で複製、送信、放送、配付、貸与、翻訳、変造することは、著作権侵害となり、法的に罰せられる事があります。

  • 第二十二条(分離可能性)

    本会員規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

  • 第二十三条(合意管轄裁判所)

    本会員規約に関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

  • 第二十四条(準拠法)

    本会員規約の解釈、適用、本契約の成立、効力、履行及び解釈に関しては、日本国法が適用されるものとします。

改定日:2024年1月30日