返金保証について
メビウス製薬では、安心してお客様に商品をお使いいただくために、すべての商品において、定期便を含め初回ご購入のお客様に限り、返金保証が付いております。
※1個のお届けの場合：保証期間30日
※3個おまとめ配送の場合：保証期間90日
商品到着後、1個のお届けの場合は30日以内、3個おまとめ配送の場合は90日以内にお客様サポートセンターへお電話の上、ご返品の理由などをお伝えください。ただし、薬用ホワイトニングジェルEXの同一ジェルタイプで容器のご変更をされた場合は、返金保証の適用外となりますので、ご注意ください。
【例】薬用ホワイトニングジェルEX ノーマルジャータイプをすでにお持ちの方で
（×）同じくノーマルで容器だけポンプに変更した場合⇒返金保証不可
（〇）モイストタイプのポンプに変更した場合⇒返金保証可
返金には商品（容器）の返却が必要となります。返却する商品を返送先へ「送料元払い」でお送りください。
※3個おまとめ配送の場合は、3個全ての商品（容器）の返却が必要となります。
返品のお手続きについて
1.注意事項をお目通しのうえ、お客様サポートセンターまでご連絡ください。
●事前にご連絡のない返品はお受けできませんのでご了承ください。
●当社の不備による商品の欠陥や不具合、破損等があった場合は、返品を承ります。弊社にて送料を負担いたしますので、着払いにてご返送ください。
●キャンペーン商品、セット商品、セール商品は返品の対象外とさせて頂きます。
●商品をご返送いただき、弊社で確認をさせていただたのち、ご返金いたします。
●確実な対応をはかるため、配達記録の残る方法でご返送ください。
●普通郵便等、証明が残らない形で発送された場合の紛失や誤配などの不備の事故の場合、当社では責任を負いかねます。あらかじめ、ご了承ください。
2.SIMIUSお客様サポートセンターにお電話の上、お届けした商品の状態、交換の理由などをお話ください。
商品のご返送をいただき、弊社で確認をさせていただいたのち、交換のお手続きをいたします。
●シミウスお客様サポートセンター
受付時間 9：00～21：00 年中無休（年末年始を除く）
商品交換のお手続きについて
1.注意事項をお目通しのうえ、お客様サポートセンターまでご連絡ください。
● ご連絡なくご返送いただいた場合、承れない場合がございます。
● 当社の不備による商品の欠陥や不具合、破損、弊社による配送ミス等があった場合は、交換を承ります。弊社にて送料を負担いたしますので、着払いにてご返送ください。
● 原則として、未使用の商品・商品到着後８日以内のものに限り、交換をお受けいたします。
● お客様のご都合による交換については送料のご負担をお願いいたします。また、破損の状態によっては、有料となる場合がございます。
● 交換の際の配送会社は、日本郵政もしくはヤマト運輸に限らせていただいております。
● 確実な対応をはかるため、配達記録の残る方法でご返送ください。
●普通郵便等、証明が残らない形で発送された場合の紛失や誤配などの不備の事故の場合、当社では責任を負いかねます。あらかじめ、ご了承ください。
2.SIMIUSお客様サポートセンターにお電話の上、お届けした商品の状態、交換の理由などをお話ください。
商品のご返送をいただき、弊社で確認をさせていただいたのち、交換のお手続きをいたします。
●シミウスお客様サポートセンター
受付時間 9：00～21：00 年中無休（年末年始を除く）
30日間返金保証、及び、返品や交換の商品は、以下の住所までご返送ください。
事前にご連絡のない商品はお受け取りできませんので、ご了承ください。必ずお客様サポートセンターにご連絡のうえ、ご送付ください。
ご返送先
〒811-2501
福岡県糟屋郡久山町久原3009-3
福岡物流ソリューションセンター内
株式会社メビウス製薬 返品センター宛