「薬用 美白モーニングクリアウォッシュ」販売終了のお知らせ
日頃よりSIMIUSをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
発売以来、皆様にご愛用いただいておりました「薬用 美白モーニングクリアウォッシュ」に関しまして、
2022年 6月 24日（金）をもって、新規ご注文の受付と今後の製造・発売を終了させていただくことになりました。
本来であればもう少し時間的余裕をもってお客様に現行商品へのお切り替えのお願い、お知らせをしていくべきところ、
弊社の在庫管理の不手際により、このような突然のご連絡となってしまいましたことを、お詫び申し上げます。
現在弊社では、「薬用 美白モーニングクリアウォッシュ」と同様に、皮脂汚れや肌のざらつきをケアできる「ピーリングジェル」という商品を現行商品としてご用意しております。（効果成分はプラスされ、お値段は変わらず、容量の多くなった商品となっております。）
「薬用 美白モーニングクリアウォッシュ」のご購入をご検討いただいておりましたお客様は、今後はぜひ「ピーリングジェル」をお試し、ご検討いただきますようお願い申し上げます。
ピーリングジェルの商品ページはこちら
【重要なお知らせ 】
「薬用 美白モーニングクリアウォッシュ」の「きれい定期便」をご契約いただいているお客様には、6月27日以降、メール及びお電話にて定期購入商品の現行商品への切替えについて、ご連絡させていただきたいと思っておりますので、ご承知おきいただけますと幸いです。
「ピーリングジェル」への切替えをお望みでない場合、「薬用 美白モーニングクリアウォッシュ」の「きれい定期便」は今回をもって終了とさせていただきます。
引き続き「ピーリングジェル」での「きれい定期便」を継続いただけるお客様に関しましては、特別必要な手続き等はございませんが、
次回お届けまでの日にちがこちらの不手際により少ない関係上、申し訳ありませんが、
メールやお電話にてご連絡、ご確認させていただくことをご了承いただけますよう、重ねてお願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ありませんでした。今後このような不手際のないよう、今一度各担当部署と連携し、
全商品の今後の展開を見直す等、再発防止に努めながらも、今後も皆様に喜んでいただける商品の開発、販売に励んでまいりますので、
引き続きSIMIUSシリーズを中心としたメビウス製薬を宜しくお願い申し上げます。
2022.07.08 お詫びと訂正
日頃より、SIMIUSをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度は、SIMIUSブランドの「薬用 美白モーニングクリアウォッシュ」に関しまして、
製造・発売を終了させていただくご連絡が遅くなりましたこと、誠に申し訳ございません。
また、6月24日（金）に公開致しました「薬用 美白モーニングクリアウォッシュ」販売終了のお知らせにおける内容変更のご連絡に加え、
販売終了に伴う切替商品について、弊社担当の理解の不足による一方的なご提案となっておりましたことへのお詫びとご説明を申し上げたく、追記させていただきます。
今回、製造・発売の終了をお伝えするご連絡の中で、たくさんのお客様とお話しをさせていただき、
弊社が想定していた以上、以外にさまざまなお客様からのご意見、ご要望をいただきました。
例えば、「薬用 美白モーニングクリアウォッシュ」は角質ケアができる「ピーリングジェル」に近いものであると考え、
「ピーリングジェル」を代替品としてご案内しておりましたが、毎日の洗顔としてご使用されているお客様にとっては
「薬用 美白モーニングクリアウォッシュ」は“洗顔”であるため「ピーリングジェル」は代替品としては不適切であること、などです。
お客様のご要望を正しく理解できておらず、お客様にとっての切替商品について一方的な提案であったことを、心よりお詫び申し上げます。
また、【重要なお知らせ】において、
「薬用 美白モーニングクリアウォッシュ」の「きれい定期便」をご契約いただいているお客様には、
6月27日以降、メール及びお電話にて定期購入商品の現行商品への切替えについて、
ご連絡させていただきたいと思っておりますので、ご承知おきいただけますと幸いです。
「ピーリングジェル」への切替えをお望みでない場合、「薬用 美白モーニングクリアウォッシュ」の「きれい定期便」は今回をもって終了とさせていただきます。
引き続き「ピーリングジェル」での「きれい定期便」を継続いただけるお客様に関しましては、特別必要な手続き等はございません
とご案内しておりましたが、
「薬用 美白モーニングクリアウォッシュ」の「きれい定期便」のご契約に関しましては
誠に勝手ではございますが、全てご解約させていただき、該当されるお客様には個別にお電話・メール・お手紙にてご案内をさせていただきたいと存じます。
「薬用 美白モーニングクリアウォッシュ」の「きれい定期便」をご契約いただいていたお客様にはご心配とご迷惑をおかけし、またお手数をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
改めて今回の不手際は、弊社担当の商品知識の不足、並びにお客様とお話しさせていただく機会の減少によるお客様のご要望に対する理解の不足が、今回のご提案の不足という事態を招いてしまっていると、深く反省しております。
そのため弊社では、今後お客様からのご意見、ご感想、ご要望を直接お伺いできる場をしっかりと準備して、さまざまなことを教えていただき、
SIMIUSをご愛顧いただいている全てのお客様に心から満足していただけるよう、社員一同誠心誠意努めて参ります。
引き続きSIMIUSシリーズを中心としたメビウス製薬を宜しくお願い申し上げます。
〈お問合せ窓口〉
simius-info@mebiusseiyaku.co.jp