お知らせ

INFO

     
2020.09.15 スーパーモイストクレンジングジェルのリニューアルのお知らせ

日頃はメビウス製薬をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度下記商品につきまして、お客様からのお声にお応えし、ポスト投函が可能な“スリムタイプ”にリニューアルすることとなりました。
皆様の貴重なご意見に感謝申し上げます。ぜひお試しくださいませ。

※10月以降順次切り替え予定となっております。
※代金引換払いをご選択のお客様でポスト投函をご希望の場合は、支払方法をクレジットカード払い、コンビニ・郵便振替払いへの変更手続きをお願いします。

【商品名】
スーパーモイストクレンジングジェル

今後も皆様からの、たくさんのご意見・ご要望お待ちしております。

その他、ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
今後とも引き続きメビウス製薬SIMIUSをご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

  
2020.09.07 【重要】台風10号の上陸に伴う問合せ・配送への影響について

被災された皆様ならびにご家族の皆様に心よりお見舞い申し上げます。
皆様の安全と被災地の一日も早い復興を心より お祈り申し上げます。

現在お問合せが集中しており、一時的にお電話がつながりにくい状態となっております。
メールでのお問い合わせにも通常より返信にお時間をいただく場合がございます。
ご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

お急ぎでない場合は、大変恐縮ですが、日を改めてお問い合わせをいただけましたら幸いです。
順番にご対応させていただいておりますので、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

また、一部地域につきまして、配送停止および商品のお届けに遅延が生じております。
詳細につきましては、以下URLよりご確認ください。

【日本郵便のお知らせと追跡】
日本郵便 お知らせ
日本郵便 個別番号検索

2020.09.2 9月3日システムメンテナンスのお知らせ

日頃はメビウス製薬をご利用いただき誠にありがとうございます。

下記日程にてシステムメンテナンスを行います。
メンテナンス中は当サイトのすべてのサービスがご利用いただけません。
皆様には大変ご不便をおかけ致しますが、あらかじめご了解くださいますようお願い申し上げます。

【メンテナンス期間】
日時:2020年9月3日(木)AM0:00~2:00予定
※状況により前後する場合がございます。

【対象】
https://www.mebiusseiyaku.co.jp/
※すべてのサービスがメンテナンス画面に切り替わります。

2020.07.22 7月21日に発生したシステム障害によるお詫びとお知らせ

7月21日(火)16時頃より弊社が基幹システムの稼働の為に利用しているデータセンターにおいて、
ハードウェア障害が発生し、結果約16時間システムが稼働できない障害が発生しました。
その為、現在お問合せが集中しており、一時的にお電話がつながりにくい状態となっております。
メールでのお問い合わせにも通常より返信にお時間をいただく場合がございます。
ご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

お急ぎでない場合は、大変恐縮ですが、日を改めてお問い合わせをいただけましたら幸いです。
順番にご対応させていただいておりますので、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

2020.07.06 西日本を中心とする大雨の影響について

被災された皆様ならびにご家族の皆様に心よりお見舞い申し上げます。
皆様の安全と被災地の一日も早い復興を心より お祈り申し上げます。

一部地域につきまして、配送停止および商品のお届けに遅延が生じております。
該当地域につきましては、以下URLよりご確認ください。

【日本郵便のお知らせと追跡】
日本郵便 お知らせ
日本郵便 個別番号検索

また、お困りのことなどございましたら
なんなりと下記お問合せ先までご連絡くださいませ。

0120-438-794(年中無休 9:00~21:00)※年末年始は除く

2020.06.17 「SIMIUS SPORTS UVプロテクト」品切れについて

日頃はメビウス製薬をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、「SIMIUS SPORTS UVプロテクト」について、
お客様のシミのお悩みを解決し、より美しいお肌作りのお手伝いが出来るよう商品をご用意しておりましたが、
予想を大幅に超える反響をいただき、現在入荷待ちの状態でございます。
この夏の紫外線対策のアイテムとして期待してくださっている皆様に、
ご迷惑と残念なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
商品入荷次第、販売開始を予定しております。

引き続きメビウス製薬SIMIUSをご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

2020.06.10 キャッシュレス・消費者還元事業の対象期間について

日頃はメビウス製薬をご利用いただき誠にありがとうございます。

2019年10月より実施しておりました経済産業省の「キャッシュレス・消費者還元事業」につきまして、
キャンペーン期間が6月末日で終了となります。
当店では6月30日(火)発送のご注文までが還元対象となり、ご購入日ではございませんので、
ご注意いただけますようお願いします。

詳しくはこちら

2020.05.29 【重要】新型コロナウィルス拡大に伴う問合せ・配送への影響について

日頃はメビウス製薬をご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、新型コロナウィルス感染拡大に伴い、お電話・メールでのお問合せ対応時間を5月31日までの予定で通常より短縮させていただいておりましたが、 6月30日まで延長させていただきます。

【期間】
6月1日(月)~6月30日(火)
※状況によって、期間が変更となることがございます。
【営業時間】
シミウス/9:00~17:00(年中無休)
リフティス./9:00~17:00(日祝休み)

また、電話の集中により、通常よりお電話がつながりにくい場合がございます。
メールは24時間受け付けておりますが、回答につきましては、通常よりもお時間をいただくことがございます。
何卒、ご理解とご了承のほど、お願い申し上げます。

なお、各種お手続きは、マイページ、チャットボットでも承っております。

マイページはこちら

AIチャットボットはこちらからご利用いただけます。
FAQ(よくあるご質問)
お問い合わせ

■お荷物のお届けについて
全国的にお荷物のお届けについて通常より遅れが生じる可能性がございます。
ご理解とご了承のほどお願い申し上げます。
▼詳細は以下URLより「日本郵政株式会社からのお知らせ」をご確認ください。

https://www.japanpost.jp/information/

2020.05.15 「プラセンタコラーゲン」販売終了のお知らせ

日頃はメビウス製薬をご利用いただき誠にありがとうございます。

発売以来、皆様にご愛用いただいておりました「プラセンタコラーゲン」に関しまして
この度、5/31をもって販売を終了させていただくこととなりました。

長らくご愛用いただきました皆様に大変ご迷惑と残念なお気持ちにさせてしまいお詫び申し上げます。
今後も皆様に喜んでいただける商品の開発に励んでまいりますので、
引き続きSIMIUSを宜しくお願い申し上げます。

2020.05.15 【お詫び】メール送信フォーム不具合に関して

日頃はメビウス製薬をご利用いただき誠にありがとうございます。

下記の間、一時的にメールの受付ができない状況となっておりました。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

■5月14日(木)15時頃から、5月15日(金)11時頃まで

現在は復旧しておりますが、ご不明点などございましたらお問い合わせくださいませ。
引き続きメビウス製薬SIMIUSをご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

2020.05.01 「ホワイトCホットクレンジングクリーム」販売終了のお知らせ

日頃はSIMIUSをご利用いただき誠にありがとうございます。
発売以来、皆様にご愛用いただいておりました「ホワイトCホットクレンジングクリーム」に関しまして
この度、5/31をもって販売を終了させていただくこととなりました。

長らくご愛用いただきました皆様に大変ご迷惑と残念なお気持ちにさせてしまいお詫び申し上げます。
今後も皆様に喜んでいただける商品の開発に励んでまいりますので、
引き続きSIMIUSを宜しくお願い申し上げます。

2020.04.24 【重要】新型コロナウィルス拡大に伴う問合せ・配送への影響について

日頃はメビウス製薬をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、新型コロナウィルス感染症に罹患された方、および関係者の皆様に、心よりお見舞い申し上げます。

現在、新型コロナウィルス感染拡大に伴い、お問合せ、お荷物のお届けへ影響が出ております。
ご不便とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

■お電話、メールでのお問い合わせについて
新型コロナウィルス感染拡大に伴い、予防策の一環として、従業員の勤務体制の変更を行っております。
これに伴い、以下の期間は、営業時間を変更させていただきます。

【期間】
4月28日(火)~5月31日(日)
※状況によって、期間が変更となることがございます。
【営業時間】
シミウス/9:00~17:00(年中無休)
リフティス./9:00~17:00(日祝休み)

また、電話の集中により、通常よりお電話がつながりにくい場合がございます。
メールは24時間受け付けておりますが、回答につきましては、通常よりもお時間をいただくことがございます。
何卒、ご理解とご了承のほど、お願い申し上げます。

なお、各種お手続きは、マイページ、チャットボットでも承っております。

マイページはこちら

AIチャットボットはこちらからご利用いただけます。
FAQ(よくあるご質問)
お問い合わせ

■お荷物のお届けについて
全国的にお荷物のお届けについて通常より遅れが生じる可能性がございます。
ご理解とご了承のほどお願い申し上げます。
▼詳細は以下URLより「日本郵政株式会社からのお知らせ」をご確認ください。

https://www.japanpost.jp/information/

2020.03.31 “SIMIUS”から広がる社会貢献の輪『SIMIUS10円募金』

日頃はSIMIUSをご利用いただき誠にありがとうございます。

メビウス製薬では、令和元年台風第19号災害義援金として、
2019年10月出荷分より2020年3月出荷分まで、SIMIUS商品1回のご注文につき10円を
毎月の売上から日本赤十字社に寄付をしてまいりました。
このたび3月分の入金が済み、寄付金総額9,058,920円になりましたことをご報告させていただきます。

詳しくはこちら

2020.03.05 お届け荷物の配送遅延に関するお知らせ

日頃はSIMIUSをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、多数のお客様からご注文をいただていることから、お荷物のお届けについて、通常より遅れが生じる可能性がございます。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
何卒ご理解とご了承のほど、お願い申し上げます。

2020.02.03 「AIチャットボット」をリリースしました

日頃はメビウス製薬をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様から「いつでも問い合わせに答えて欲しい」というお声をいただいておりましたが、
「働き方改革」の考え方からなかなか実現できず、ご不便をおかけしておりました。
この度、「お客様満足度」と「働き方改革」を両立するため、「AIチャットボット」をリリースしました!!
24時間のご対応が可能!お客様のお声を分析し、作成した「お客様満足度」を追求したチャットボットです。

また、AIを取り入れ業務をオートメーション化することで、さらに革新的な「働き方改革」にチャレンジしていきます!

AIチャットボットはこちらからご利用いただけます。
FAQ(よくあるご質問)
お問い合わせ
 

その他、ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
今後とも引き続きメビウス製薬SIMIUSをご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

2019.12.25 「kagami 三宮OPA2店」閉店のお知らせ

日頃はメビウス製薬をご利用いただき誠にありがとうございます。
これまで皆様に長らくご愛顧いただいておりました、「kagami 三宮OPA2店」ですが、
2020年1月31日(金)をもちまして、閉店することとなりました。今までご来店いただき、心より感謝いたします。

なお、今後SIMIUS商品は、ホームページ・お電話にて引き続きお買い求めいただけます。これからも皆様とのふれあいの場を拡大し、大切にご縁をつなげていけたらと存じます。長いお付き合い、ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

2019.11.13 「ホワイトCリップグロス」「ホワイトCボディーバー」「UVウォータリーエッセンス」の販売終了のお知らせ

「ホワイトCリップグロス」「ホワイトCボディーバー」「UVウォータリーエッセンス」販売終了のお知らせ

日頃はSIMIUSをご利用いただき誠にありがとうございます。

発売以来、皆様にご愛用いただいておりました「ホワイトCリップグロス」「ホワイトCボディーバー」「UVウォータリーエッセンス」に関しまして
この度、11/29(金)をもって販売を終了させていただくこととなりました。

長らくご愛用いただきました皆様に大変ご迷惑と残念なお気持ちにさせてしまいお詫び申し上げます。
今後も皆様に喜んでいただける商品の開発に励んでまいりますので、
引き続きSIMIUSを宜しくお願い申し上げます。

2019.11.7 台風19号の影響による商品のお届けについて

台風第19号により被災された皆様ならびにご家族の皆様に心よりお見舞い申し上げます。
皆様の安全と被災地の一日も早い復興を心より お祈り申し上げます。

台風19号の影響で、一部地域につきましては引き続き配送停止および商品のお届けに遅延が生じております。
該当地域につきましては、以下URLよりご確認ください。

【日本郵便のお知らせ】
日本郵便のお知らせ

また、お困りのことなどございましたら
なんなりと下記お問合せ先までご連絡くださいませ。

0120-438-794(年中無休 9:00~21:00)※年末年始は除く

2019.11.05 年末年始の営業時間と配送日のお知らせ

本年中はSIMIUS商品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございました。
来年も変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
誠に勝手ながら年末年始の営業につきましては、以下の通りとさせていただきます。
お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

お電話でのご注文・お問い合わせ メールでのお問い合わせ 配送
12/28(土) 通常営業 通常営業 通常営業
12/29(日) 休業 休業 休業
12/30(月)
12/31(火)
1/1
(水)
1/2
(木)
1/3
(金)
1/4
(土)
通常営業 通常営業 通常営業

※年内の配達は大変混雑が予想されます。地域によっては期日通りに配達ができない場合がございますので、予めご理解の程お願い申し上げます。

※ホームページでのご注文は随時受け付けておりますが、商品の発送は2019年12月29日(日)~2020年1月3日(金)まではお休みとさせていただきます。

※期間中のメールでのお問い合わせにつきましても同様の期間お休みとさせていただきますが、2020年1月4日(土)以降、順次ご対応させていただきますので予めご了承くださいませ。

【お問い合わせ窓口】

お問い合わせはこちら

2019.10.16 台風19号の影響による商品のお届け遅延について

この度、台風第19号により被災された皆様ならびにご家族の皆様に心よりお見舞い申し上げます。
皆様の安全と被災地の一日も早い復興を心より お祈り申し上げます。

なお、台風19号の影響で、一部地域につきましては、現在配送を停止させていただいております。
また、一部、商品のお届けに遅延が生じております。
配送停止および配送遅延が生じている地域につきましては、以下URLより、ご確認ください。

お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
何卒ご理解とご了承いただけますよう、お願い申し上げます。

【日本郵便のお知らせ】
日本郵便のお知らせ

2019.07.19 「ミネラルパウダー専用パフ」単品販売終了のお知らせ

日頃はメビウス製薬をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、発売以来ご愛顧いただきました「ミネラルパウダー専用パフ」の単品販売を終了させていただきます。
※パフ単品販売の終了となるため、通常「ミネラルパウダー」をご購入のお客さまには専用パフが1つ付いております。

ご迷惑をお掛けすることなり、まことに申し訳ございません。

<お問い合わせ窓口>
お問い合わせはこちら

今後とも引き続きメビウス製薬SIMIUSをご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。




2019.05.23 ねばねば吸着洗顔石けん販売終了のお知らせ

日頃はメビウス製薬をご利用いただき誠にありがとうございます。
長らくご愛顧いただきました「ねばねば吸着洗顔石けん」の販売終了にともない、5月31日12:00をもって新規のご注文を終了させていただきます。
定期便を組まれているお客様におかれましては、6月以降も在庫がある限り、引き続きお届けさせていただきます。
定期便の販売終了時期につきましては別途あらためてご案内させていたきます。

<お問い合わせ窓口>
お問い合わせはこちら

今後とも引き続きメビウス製薬SIMIUSをご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。




2019.04.02 メビウス製薬ONLINE SHOPリニューアルのお知らせ

日頃はメビウス製薬をご利用いただき誠にありがとうございます。
このたび、シミウス公式サイトは「メビウス製薬ONLINE SHOP」としてリニューアルオープンいたしました。
新しいサイトではみなさまにタイムリーに新商品情報などをお届けして参りますので、 今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。



2019.03.01 UV美容液リニューアルのお知らせ

日頃はメビウス製薬をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度下記商品につきまして、お客様からの「最後まで使い切りたい」という声にお応えし、
最後まで使いやすい“チューブタイプ”にリニューアルいたしました!
皆様の貴重なご意見に感謝申し上げます。ぜひお試しくださいませ。
【商品名】
UV美容液

今後も皆様からの、たくさんのご意見・ご要望お待ちしております。

その他、ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
今後とも引き続きメビウス製薬SIMIUSをご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。